Refund policy

Debido a la naturaleza de nuestros productos de bienestar y cuidado personal, todas las ventas son finales.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados.

Reembolsos

Solo se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó dañado durante el envío.
• El pedido se perdió y fue confirmado por la empresa transportista.

Para solicitar asistencia, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y del empaque.
• Descripción del problema.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, ofreceremos, según corresponda:

• Un reemplazo del producto.
• Un reembolso parcial o total.
• Crédito para una compra futura.

Productos no elegibles para reembolso

No emitimos reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Uso incorrecto del producto.
• Preferencias personales.
• Resultados diferentes a las expectativas individuales.
• Dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados para envío. Una vez enviados, no podrán cancelarse.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.