Shipping policy
En Pure Glow by Elene, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
- Estados Unidos: 3–7 días hábiles.
- Envíos internacionales: 7–21 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, alta demanda o retrasos del transportista.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para monitorear el estado de tu entrega.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. No somos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada para que podamos ayudarte.